Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

This English translation is provided for convenience only. The French version is the legally binding text and prevails in case of discrepancy.

Cette page détaille l'article 6 des CGU / CGV, dont elle fait partie intégrante. En cas de divergence de formulation, les CGU prévalent.

1. Le principe

MacroVisionPRO est un contenu numérique dont l'accès est ouvert immédiatement après la souscription. Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, et sous réserve de la renonciation expresse recueillie au moment de la commande (voir l'article 5 des CGU), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois l'accès ouvert.

En conséquence, les sommes versées au titre de l'abonnement ne sont pas remboursables.

2. Résilier n'est pas se faire rembourser

Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis la page « Mon compte » (bouton « Résilier mon abonnement »).

• La résiliation arrête le renouvellement à la prochaine échéance.
• Votre accès Premium est maintenu jusqu'au terme de la période déjà payée.
• Elle ne donne pas lieu à un remboursement au prorata de la période entamée.

Résilier tôt ne fait donc rien perdre : vous conservez ce que vous avez payé jusqu'au bout.

3. Ce que cette politique ne peut pas retirer

Une politique commerciale ne prive personne de ses droits. Restent pleinement applicables :

• La garantie légale de conformité (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : si le service n'est pas conforme à sa description ou impropre à son usage, vous pouvez en obtenir la mise en conformité sans frais, sans préjudice de dommages et intérêts. Écrivez à support@macrovisionpro.com.
• Les règles impératives de votre pays de résidence, qui priment sur le droit applicable choisi aux CGU.

4. Demander un remboursement

Écrivez à support@macrovisionpro.com en indiquant l'adresse e-mail du compte et la date de la transaction. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.

Tout remboursement accordé — qu'il découle d'un droit ou d'un geste commercial — est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. L'accès Premium prend alors fin.

5. Qui rembourse

Les ventes ne sont pas encore ouvertes. Le paiement sera traité par un prestataire de paiement tiers, dont l'identité sera indiquée ici avant l'ouverture des ventes. MacroVisionPRO ne détient aucune donnée de carte bancaire.